🚚 Entrega en 24-48h laborables con SEUR
📍 Envíos solo dentro de España
⚠️ Costes pueden variar según volumen, destino o condiciones especiales
Política de envíos y devoluciones
Envíos
Métodos de envío
Los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería SEUR mediante servicio de entrega a domicilio.
Plazos de entrega
- El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
- En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, festivos), los plazos pueden verse ligeramente ampliados.
Intentos de entrega
- Se realizarán hasta 2 intentos de entrega en el domicilio.
- Si no se logra la entrega, el pedido podrá ser depositado en un punto de recogida de la red SEUR para su retirada.
Zonas de envío
- Realizamos envíos únicamente dentro de España.
- Algunas zonas (islas, áreas remotas o fuera de casco urbano) pueden tener plazos mayores o costes adicionales.
Costes de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
- Pueden aplicarse suplementos en función de:
- Ubicación del destino
- Peso y volumen del paquete
- Características especiales del envío
Incidencias en la entrega
No se considerarán retrasos imputables al transporte en casos como:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Causas ajenas a la empresa de transporte (climatología, incidencias logísticas, etc.)
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Facilitar datos de envío correctos y completos
- Estar disponible para la recepción del pedido
Los costes derivados de errores en la dirección o ausencia podrán ser repercutidos al cliente.
Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Sin uso
- En su embalaje original
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos de vapeo pueden no admitir devolución si han sido abiertos o utilizados.
Costes de devolución
- Si la devolución se debe a un error del cliente (producto incorrecto, cambio de opinión, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error en el envío, los gastos serán asumidos por la tienda.
- En caso de duda, se recomienda contactar previamente con atención al cliente.
Procedimiento de devolución
- Contactar con nosotros indicando el motivo de la devolución
- Esperar confirmación e instrucciones
- Enviar el producto correctamente embalado
Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso.
- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de reembolso puede ser de 5 a 10 días laborables.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto:
- Debes notificarlo en un plazo de 24-48 horas desde la entrega
- Es recomendable conservar el embalaje original
Información importante
- La responsabilidad del transporte está limitada según la normativa vigente.
- No se aceptarán devoluciones fuera de plazo o que no cumplan las condiciones indicadas.
Restricción de venta
Los productos para vapeo están destinados exclusivamente a mayores de edad. Al realizar una compra, el cliente declara cumplir con la legislación vigente.