Condiciones Generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 01/06/26
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el presente sitio web, Vapernova (en adelante, «la Tienda»), es titularidad de:
Titular: María José Mellado García
NIF/DNI:75865704C
Domicilio: Calle Gorrión 55, 11659 Puerto Serrano (Cádiz), España
Correo electrónico: contacta@vapernova.es
Sitio web: www.vapernova.es
La utilización del sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos a través del sitio web Vapernova, incluyendo dispositivos de vapeo, líquidos, aromas, accesorios, resistencias y demás productos relacionados.
3. REQUISITOS DE EDAD
La venta de cigarrillos electrónicos, líquidos de vapeo y productos que contengan nicotina está prohibida a menores de 18 años.
Al realizar una compra en Vapernova, el cliente declara expresamente:
Ser mayor de 18 años.
Tener capacidad legal para contratar.
Que los datos facilitados son veraces y exactos.
Vapernova se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa de la mayoría de edad antes de tramitar o entregar cualquier pedido.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Vapernova procura que las descripciones, imágenes, precios y características de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante:
Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
Los colores pueden variar según la pantalla utilizada.
Podrán existir pequeñas diferencias de presentación por parte de los fabricantes.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito de compra.
Facilitar los datos de facturación y envío.
Elegir el método de pago.
Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
La recepción de dicho correo no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. Vapernova podrá cancelar pedidos por:
Falta de stock.
Errores evidentes en precios o descripciones.
Sospecha de fraude o actividad ilícita.
Imposibilidad de verificar la edad del comprador.
En estos casos se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Vapernova se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
7. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos realizados en Vapernova se efectúan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de la información financiera.
Actualmente se aceptan:
Tarjetas Visa.
Tarjetas Mastercard.
Tarjetas compatibles con la pasarela Redsys.
Otros métodos que puedan mostrarse disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta son procesados a través de la plataforma Redsys, gestionada por Banco Santander, utilizando protocolos de seguridad SSL y sistemas de autenticación reforzada (3D Secure cuando proceda).
Vapernova no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
8. ENVÍOS
Ámbito de entrega
Se realizan envíos exclusivamente dentro del territorio español peninsular, salvo indicación expresa en contrario.
Empresa transportista
Los envíos son gestionados por SEUR.
Plazos de entrega
Con carácter general:
Preparación del pedido: 24-48 horas laborables.
Entrega: 24-72 horas laborables desde la expedición.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vapernova.
Gastos de envío
Los costes de envío se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar la compra.
Incidencias en el transporte
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles deberá:
Indicarlo en el albarán del transportista.
Comunicar la incidencia a contacta@vapernova.es en un plazo máximo de 24 horas.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
Condiciones para la devolución
Los productos deberán devolverse:
Sin usar.
En perfecto estado.
Con su embalaje original.
Con todos los accesorios incluidos.
Exclusiones del desistimiento
Por razones de higiene, salud y seguridad, no podrán devolverse:
Líquidos abiertos.
Productos consumibles desprecintados.
Resistencias abiertas.
Cartuchos o pods abiertos.
Productos manipulados o utilizados.
Productos confeccionados o personalizados según especificaciones del cliente.
Gastos de devolución
Salvo error imputable a Vapernova o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida y verificada la mercancía, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS
Si el cliente recibe:
Un producto defectuoso.
Un producto dañado.
Un artículo distinto al solicitado.
Deberá comunicarlo lo antes posible a través de:
En estos casos Vapernova asumirá los costes de devolución y sustitución cuando corresponda.
11. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos disponen de la garantía legal aplicable conforme a la legislación española vigente.
La garantía no cubrirá:
Daños por golpes o caídas.
Uso indebido.
Manipulación incorrecta.
Desgaste normal por uso.
Modificaciones realizadas por el usuario.
Daños ocasionados por líquidos, humedad o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
12. RESPONSABILIDAD
Vapernova no será responsable de:
El uso indebido de los productos adquiridos.
Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Consecuencias derivadas del consumo de nicotina.
Retrasos atribuibles a terceros, incluido el transportista.
Interrupciones temporales del servicio web por causas técnicas.
La responsabilidad máxima de Vapernova quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y elementos gráficos, son propiedad de Vapernova o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación a:
15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
De conformidad con la normativa europea, los consumidores pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sin perjuicio de ello, las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Vapernova podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a pedidos ya formalizados.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, respetando en todo caso el fuero del domicilio del consumidor cuando resulte legalmente aplicable.